提起國(guó)產(chǎn)電視機(jī)品牌大多人都會(huì)想到長(zhǎng)虹，作為國(guó)產(chǎn)電視的領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)虹以優(yōu)良的品質(zhì)和親民的價(jià)格在國(guó)產(chǎn)電視市場(chǎng)中一直占有很大的份額。經(jīng)過(guò)了多年來(lái)的技術(shù)積累和市場(chǎng)的檢驗(yàn)長(zhǎng)虹電視的品質(zhì)對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)應(yīng)該是沒(méi)有太大的問(wèn)題，但在如今日益注重用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的售后服務(wù)日益成為消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題之一。那么長(zhǎng)虹的售后服務(wù)究竟做得怎么樣呢，下面小兔就來(lái)為大家介紹一番。

作為有責(zé)任心的大型國(guó)有企業(yè) 長(zhǎng)虹集團(tuán)對(duì)于產(chǎn)品的售后工作肯定是不容馬虎的，對(duì)于電視方面的售后服務(wù)來(lái)說(shuō)大體上有以下內(nèi)容：

一.服務(wù)渠道

長(zhǎng)虹集團(tuán)為了更加便于各類消費(fèi)人群，設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)，電話，實(shí)體店的全方位售后聯(lián)系方式。產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以登錄專門的長(zhǎng)虹售后網(wǎng)站，填寫相關(guān)登記表格，或是聯(lián)系網(wǎng)站上的QQ客服。

對(duì)于上網(wǎng)不便的用戶可以直接在產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)中找到相應(yīng)的服務(wù)熱線直接撥打電話號(hào)碼即可。

對(duì)于實(shí)體售后點(diǎn)，長(zhǎng)虹在全國(guó)各大中小城市都開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在說(shuō)明書(shū)中均寫有詳細(xì)地址和聯(lián)系方式。

二.三包政策內(nèi)容

長(zhǎng)虹電視的三包政策大體上是從自用戶購(gòu)機(jī)之日起(以購(gòu)機(jī)發(fā)票和“三包”憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)包修一年;主要部件包修三年。

電視“三包”主要部件為：等離子電視顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件、邏輯組件、液晶電視顯示屏、背光組件、邏輯組件、CRT電視顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路等。

三.安裝、調(diào)試服務(wù)政策

1. CRT彩電(含新購(gòu)機(jī))，不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。

2. 對(duì)于整機(jī)包裝內(nèi)自帶底座的平板電視，不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費(fèi)者要求上門安裝、調(diào)試服務(wù)的，則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試服務(wù)費(fèi)用

3. 對(duì)于整機(jī)包裝內(nèi)自帶底座且未實(shí)施安裝調(diào)試服務(wù)的智能網(wǎng)絡(luò)電視，從購(gòu)機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)享受一次網(wǎng)絡(luò)激活調(diào)試上門服務(wù)。對(duì)超過(guò)三個(gè)月或已享受上門安裝時(shí)調(diào)試的，用戶仍需要網(wǎng)絡(luò)激活調(diào)試上門服務(wù)的，按《長(zhǎng)虹電視機(jī)三包期外維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施收費(fèi)服務(wù)。

4. 為對(duì)用戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)安裝調(diào)試服務(wù)，對(duì)智能網(wǎng)絡(luò)電視非整機(jī)自帶的附件(如路由器、連接網(wǎng)線等)請(qǐng)用戶提前自備或選購(gòu)。同時(shí)，如果用戶需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線(如穿墻布線等)，需另請(qǐng)專業(yè)人員提前完成。

5.對(duì)于用戶需要特殊安裝服務(wù)的，雙方需簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議，明確風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，并另收取相關(guān)費(fèi)用。如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻面，需輔助設(shè)備登高安裝的特殊位置，平板電視吸頂?shù)跹b，CRT電視吊裝等特殊安裝方式等。

以上就是長(zhǎng)虹電視的售后服務(wù)內(nèi)容，如果覺(jué)得還有地方不清楚的朋友可以直接打電話去咨詢相應(yīng)的客服人員或者是去官方網(wǎng)站查閱相關(guān)說(shuō)明。建議大家在購(gòu)買電視后妥善的保管當(dāng)時(shí)的發(fā)票和說(shuō)明書(shū)，不等到真的需要的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)這些平時(shí)看起來(lái)可有可無(wú)的票據(jù)突然間全無(wú)蹤影。在使用時(shí)也注意保養(yǎng)，按照說(shuō)明書(shū)上的注意要求去操作，畢竟誰(shuí)都不希望經(jīng)常跑去維修。以上就是關(guān)于長(zhǎng)虹電視售后服務(wù)的介紹，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>