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1. 某個業(yè)主的測量訂單，在系統(tǒng)里面找不到怎么辦？
確認采購訂單沒有處于待撤銷狀態(tài)
嘗試在全部卡片按照已知的信息搜索
如還是無法找到對應的采購單時，可在微信群上反饋
2. 接收測量單前，我需要做什么？
檢查測量單的關鍵信息（商品名稱，型號，訂單備注，工長姓名電話）
如發(fā)現(xiàn)有錯誤信息，及時線下聯(lián)系下單員確認，確認信息有誤后駁回訂單！
如工長電話為空
如型號與訂單備注里的型號不符
3. 一個業(yè)主我只需要一次上門測量，為什么會有多個測量單？
測量單是根據(jù)業(yè)主的使用空間去生成的。
4. 一個測量訂單，多個商品就要多次接收測量訂單？（兩種操作）
在處理測量單的接受、確認量房時，系統(tǒng)會自動篩選同一業(yè)主下的所有可批量處理的商品，如點擊接受采購訂單時界面。
5. 如何導出所有的測量單？
點擊全選后，只能導出本界面的采購訂單
進入測量單全部卡片界面，直接點擊批量導出功能
6. 批量導出測量單功能怎么用？
在“全部”卡片里，搜索你想要的訂單，點擊“批量導出”即可導出表格
如果沒有進行篩選，默認導出全部的訂單
7. 我是地板商家，我們約定不需要測量，為什么還有測量單？
品類為“地板”的商品默認需要測量
因某些商家的地板不需要測量，因系統(tǒng)原因，目前不需要測量的商家還是需要走一遍測量流程，在上傳量房資料時文本說明不需要測量即可
8. 配送范圍較遠產(chǎn)生一定的附加費用時
附加費寫在附件的表格里面，預算師審核，如有異議會及時聯(lián)系商家
9. 無法上傳附件時
確認是否使用壓縮包
確認是否因為網(wǎng)絡及瀏覽器產(chǎn)生不正常
確認壓縮包文件的后綴名是 rar、zip，后綴為7z的壓縮包無法上傳且提示 超過20M
10. 上傳附件后發(fā)現(xiàn)附件內(nèi)容有問題怎么辦？
可點擊更換附件上傳新的附件內(nèi)容
商家填寫好量房信息之后，可以更換量房附件，注意只能更換不能補充
11. 地板與踢腳線如何下單
地板和踢腳線會分別下單，踢腳線的使用空間會在備注里面展示出來。
如：臥室要用地蘭桃的木板且地蘭桃的踢腳線，在后臺就會下兩個單，使用空間為臥室地蘭桃木板，使用空間為踢腳線的地蘭桃。
12. 測量單上傳的回執(zhí)內(nèi)容有什么要求
附件回執(zhí)內(nèi)容必須按照土巴兔規(guī)定的格式填寫
上傳的回執(zhí)內(nèi)容為復尺后數(shù)據(jù)（即最終確認后的測量結果）
可以將同一個業(yè)主的兩個測量單內(nèi)容填寫在一個附件里面
13. 確認量房是內(nèi)容填寫錯誤了怎么辦？
如果確認量房時填寫的內(nèi)容有誤，直接更新附件內(nèi)容即可
確認量房時定制商品（室內(nèi)門、扣板模塊、整體櫥柜）需要填寫價格等內(nèi)容
非定制類商品填寫的是測量用量
14. 為什么確認量房后的商品找不到了？
駁回測量資料后需要重新確認量房，駁回的消息會再消息中心以駁回消息的方法告知商家。
重新確認量房時直接更新附件或先更新附件再確認量房
