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五月的第三個(gè)周日搬進(jìn)來住的，截止現(xiàn)在住進(jìn)來三個(gè)月不到。房子已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)發(fā)現(xiàn)一些問題，尤其墻面起泡，石膏線開裂，墻壁有發(fā)霉字傾向。。很驚了個(gè)呆啊！雖然在整個(gè)裝修過程中就體會(huì)到裝修的不省心，和包工頭的溝通困難，體會(huì)到他們的各種不負(fù)責(zé)任已經(jīng)忽悠的本事，但沒有想到問題來的會(huì)這么快。從快完工時(shí)的梁裂縫事件帶來的惴惴不安和忐忑心情搬進(jìn)家，因?yàn)檎麄€(gè)裝修過程就讓人很不省心，整個(gè)裝修隊(duì)表現(xiàn)出來的不專業(yè)是慎重是不誠實(shí)，已經(jīng)給你留下了“深刻的”印象，只不過怕發(fā)生的事情來的太早了點(diǎn)吧。通過土巴兔的三家裝修公司甄選最后選定了質(zhì)鼎，不知道是因?yàn)榧依锾。|(zhì)鼎并沒有上心，而選擇了下包或者外包出去的原因，在實(shí)施過程中沒有感受到“質(zhì)鼎”（質(zhì)量鼎鼎大名）的震撼，帶來的只有操心。到這個(gè)時(shí)候，人都住進(jìn)來了，真的都是無力吐槽，然并卵！我們最后真的只想說-坑人的總歸在別的地方會(huì)遭報(bào)應(yīng)，買一套房子本已不容易，對(duì)于一個(gè)平常百姓家庭，花重金買來的房子遇到這么不專業(yè)的裝修隊(duì)伍我就自認(rèn)倒霉吧！

同樣的話不想再重復(fù)了，裝修就上土巴兔，*做這莫響亮，我就問土巴兔我家的事什么時(shí)候給解決？？？？？？？？？

大家一定要擦亮眼睛看清裝修公司的真面目啊
2015年8月完成了我家的裝修，當(dāng)然根據(jù)土巴兔的推薦選擇了惠南鎮(zhèn)聽潮路的茗庭裝修公司，因?yàn)槭抢相l(xiāng)的緣故，我還是選擇相信了他們，因?yàn)橄胨麄冑嶅X肯定會(huì)賺的，但吃相不至于太難看。一切工程都結(jié)束，我基本上也保持滿意。但在裝修結(jié)束后一年不到的時(shí)間，就出了問題。房間里的地板出現(xiàn)非常大的縫隙(大家都知道，地板縫隙太大非常難看，而且會(huì)有很多灰塵在里面，而且弄不干凈。)
我第一時(shí)間就打電話聯(lián)系了當(dāng)時(shí)茗庭公司的工頭吳老板，第一次打電話接通了，但一聽我說裝修有問題立馬掛了電話，并且后面再打此電話已關(guān)機(jī)。無奈之下就聯(lián)系了當(dāng)然的設(shè)計(jì)師，茗庭的老板娘，方女士。當(dāng)時(shí)給我的回復(fù)說是廠家的問題，要先聯(lián)系廠家再給我答復(fù)。但是兩個(gè)月過去了，一直渺無音訊。中間*
聯(lián)系過一次，均沒有回復(fù)。這家公司前后之間的態(tài)度差別簡直在云泥之間。如果出了問題能夠及時(shí)解決，我可以體諒，但對(duì)客戶出問題后不管不顧簡直無法忍受，當(dāng)初簽了兩年的保修合同是想我拿來打你們的臉嗎？
希望大家在選裝修公司的時(shí)候一定要擦亮自己的眼睛，不要被裝修公司的熱情服務(wù)所蒙騙，同時(shí)一定要選擇有良好后續(xù)服務(wù)口碑的公司。
時(shí)間才過去一年，我裝修的房子就出現(xiàn)了問題，請(qǐng)問裝修公司你們的良心呢，就靠這樣的質(zhì)量來蒙騙我們。因?yàn)闊o法再對(duì)他們公司進(jìn)行評(píng)論，所以寫這篇日子來驚醒選擇這家公司的業(yè)主們。

今天確實(shí)發(fā)生了不少事情，我也不在現(xiàn)場(chǎng)，送貨上門的人、安裝門的師傅、加上工人，不知是誰把我昨天剛剛收貨放在地上的門檻石踩爛了！明明是很完整的收貨，工長你就這樣長期不在工地管理，再次發(fā)生不該發(fā)生的事情！又減分了！你不僅是代表你自己的，還代表的是你們公司的！

6.2號(hào)簽下合同裝修，8.2號(hào)應(yīng)該交工，8.8號(hào)還是圖片的狀態(tài)，真是很郁悶！昨天裝門，衛(wèi)生間門，門出現(xiàn)凹陷及刮痕，后來協(xié)調(diào)廠家卸走更換，廚房的門干脆做壞了，退回廠家，還要繼續(xù)等～～說是裝木地板吧，廠家說貨不夠，要求繼續(xù)等，最后搞清楚是紫藤公司壓根沒有把我的單子報(bào)上去????真不知紫藤裝修公司的人是干什么吃的??孩子9.1號(hào)開學(xué)，住進(jìn)新家是無望了，誰為我負(fù)責(zé)??????

每天說今天弄明天弄～每天在等待中落空…好像是工人的風(fēng)格了？

北京永東裝飾有限公司，老板周永義，這名字真大氣，閨女叫周丹丹，女婿叫王會(huì)仁，在土巴兔的永東裝飾公司主頁上閨女和女婿都是資深設(shè)計(jì)師，閨女感覺還挺穩(wěn)重，這個(gè)女婿簡直就是一大爺。量房一般都是周和閨女或者周和女婿一起，這個(gè)裝修公司我下面就好好扒一扒。
我家是半包，總價(jià)也就2W7，周老板是做大工程的，整天都是各種別墅，豪宅，分分鐘都是簽幾十萬上百萬的大工程，我家這點(diǎn)小活看不上，也懶得搭理，出現(xiàn)問題電話溝通要求解決，老周直接掛電話，大老板就是NB。
最早的事情需要慢慢回想，就倒敘著說：
一、油工刷墻
1.買漆的時(shí)候油工和王會(huì)仁王設(shè)計(jì)師說4桶5L的面漆肯定不夠，一開始讓照著8桶買，賣油漆的人說怎么著也用不到那么多，最后就買了4桶，不夠再補(bǔ)。結(jié)果只用了不到3桶。真神奇了。桶上寫能刷70平一遍，也就是刷兩面的話只有35平，我家墻面至少180平的面積（油工之前量200多平，現(xiàn)在出了問題又不承認(rèn)，說只有100多，讓他現(xiàn)場(chǎng)量立馬就蔫了），結(jié)果只用了3桶也就是105平就刷完了整個(gè)房子。漆皮很薄一碰就破，還各種信誓旦旦的說刷了三遍，肯定沒有問題，可以找人來檢測(cè)。
2.外墻陰水導(dǎo)致剛刷好的墻就跟地圖一樣。油工為了趕工期，打完膩?zhàn)拥诙炀鸵⒌灼幔⑼甑灼岬诙炀鸵⒚嫫幔菐滋煺萌珖l(fā)洪水，北京下大雨，我主動(dòng)要求等干了再刷。終于多等了兩天，結(jié)果還是在墻壁有些沒干透的情況下刷了漆，最后就跟地圖一樣，下面有圖。外墻有裂縫漏水的確沒有辦法避免，但你口口聲聲作為一個(gè)十多年的老油工墻面干不干看不出來？

全都是 騙人的

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長沙普通工薪盡心整理，長沙白領(lǐng)裝修有福了，長沙裝修不再迷茫。

寫了一堆開場(chǎng)白，然后講個(gè)小故事。一位廚師端給客戶一份沒有洗干凈的菜肴，上面還能清晰的看見臟東西，那么顧客應(yīng)該找誰評(píng)理呢。很清楚，是找飯店。

所以基于這個(gè)故事，我們可以設(shè)想裝修公司就是飯店，施工隊(duì)就是廚師，而菜肴原料就是毛坯房，做出來的菜品就是裝修好的新房，菜農(nóng)就是開發(fā)商。

可能很多裝修公司會(huì)告訴你，裝修后的房子有裂縫，是開發(fā)商房子的問題，瓷磚空鼓，是開發(fā)商墻的問題，地磚裂縫，是入住人員不注意的問題等等。

看了如下攻略，你會(huì)很有收獲。

一句話，顧客吃到有臟東西的菜品，難道必須要找菜農(nóng)評(píng)理嗎？顯然不合理，裝修也一樣，既沒必要找施工隊(duì)，也沒必要找開發(fā)商，只能找裝修公司。

人的本性就是偷懶，不負(fù)責(zé)任，推脫，沒有管理好這些本性，就是公司的責(zé)任。

廢話不多說，開始上圖，上圖前先聲明兩點(diǎn)。
1. 此圖為本人裝修完成后的最終結(jié)果展示，是個(gè)案，對(duì)于涉及的裝修公司也是個(gè)案，但并不否則其潛在的普遍性。
2. 絕非投訴施工隊(duì)或是任何個(gè)人，但是保留投訴合同的裝修公司主體。

2014年五一國慶，經(jīng)過層層比較，終于選定了一家比較大型的裝修公司，據(jù)說即將上市，第一次發(fā)帖，留點(diǎn)情面，姑且叫做‘Life’ 裝修公司。選了一套‘有道德的國人傾慕的裝修標(biāo)準(zhǔn)’，姑且簡稱‘德國標(biāo)準(zhǔn)’。

錢沒少花，按時(shí)繳納費(fèi)用，對(duì)施工人員非常客氣，沒有任何的刁難，只希望得到一個(gè)*的裝修結(jié)果。

結(jié)果如下，讓人嘆為觀止的，大贊一下‘Life’ 裝修公司的‘德國標(biāo)準(zhǔn)’，國產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該能夠看到希望了。直接看如下驗(yàn)收后入住兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)圖
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其中特別需要說明一下的是浴室墻面瓷磚空鼓，‘Life’ 裝修公司的‘德國標(biāo)準(zhǔn)’給出的專業(yè)解釋是墻有問題，也就是說吃到壞掉的菜我得去找菜農(nóng)，那為什么廚師不洗干凈再炒菜呢。同理，難道驗(yàn)房不是裝修公司第一道賦有責(zé)任的程序？？

結(jié)合上圖，大家應(yīng)該很清楚了問題出在哪，應(yīng)該找誰。可是解決問題總是遇到推諉，忽悠怎么辦。由于本人是IT從業(yè)人員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)度較高，所以整理了一個(gè)解決問題的攻略，也可以理解是投訴攻略。

開始寫之前，先提醒一下有類似狀況的裝修網(wǎng)友，別生氣，別生氣，別生氣，重要的事情說三遍。

投訴第一招，
找裝修公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，切記別生氣，身體是自己的。取個(gè)學(xué)名叫“隔山打牛”。讓裝修公司的一般管理人員來協(xié)調(diào)解決。

如果遭遇“太極拳”，只能使用第二招“先禮后兵”，道理要講清楚，占據(jù)主動(dòng)權(quán)。作為客戶沒有少付一分錢，那么有權(quán)力要求質(zhì)量達(dá)標(biāo)。這個(gè)了“禮”就是要對(duì)涉及人員的尊重，畢竟這是個(gè)公司行為，不是個(gè)人的情感問題，沒必要吵吵鬧鬧。“兵”就是要抓住公司的制度監(jiān)管要點(diǎn)，讓高層管理人員知道你的訴求。

方法一，撥打官*訴電話，最好是總部的。
方法二，直接再次拜訪公司門店，注意，不要找低級(jí)別員工申述訴求，最好是總經(jīng)理或是副總。

由于第二招也不見得有效，很有可能再次遭遇萬能的“太極拳”或是“霧里看花”，接觸不到關(guān)鍵的人員。

那么只能啟用第三招“破釜沉舟”。反正找不到解決問題的辦法，倒不如動(dòng)用網(wǎng)絡(luò)的力量讓大家來譴責(zé)無良商家。

網(wǎng)絡(luò)的方式得循序漸進(jìn)：
1. 第一步，點(diǎn)到即止，給公司留點(diǎn)情面，發(fā)發(fā)不不指名的投訴。給一定的寬限期。
2. 第二步，如果不怕開水燙，那就曝光公司名稱，注意得有證據(jù)，質(zhì)量問題圖片，裝修過程視頻是有力的證據(jù)。
3. 第三步，*主導(dǎo)投訴網(wǎng)站發(fā)帖比如紅網(wǎng)，主流裝修網(wǎng)站，家裝網(wǎng)站發(fā)帖，注意證據(jù)圖片。
4. 第四步，媒體主導(dǎo)的投訴網(wǎng)站發(fā)帖，通常還有媒體監(jiān)督電話等等。比如長沙的可以撥打長沙晚報(bào)廣廈熱線，也可通過長沙團(tuán)房網(wǎng)或星辰在線進(jìn)行投訴。

第三招的如果使用得當(dāng)威力很大，作為網(wǎng)絡(luò)來講本身具有快速傳播的功能，對(duì)公司的影響較大。一般的公司如果關(guān)注品牌形象，網(wǎng)上的負(fù)面言論即使花錢也會(huì)在所不惜去清掉，也就是所謂的公關(guān)。

如果第三招也沒效果，那說明遇到了極品公司，或則是輿論還沒有到位，一方面要加大網(wǎng)絡(luò)的訴求宣傳，結(jié)合*朋友圈，主流裝修論壇長期發(fā)帖肯定會(huì)有一定效果。
發(fā)帖時(shí)要注意和當(dāng)前大家的關(guān)注點(diǎn)結(jié)合，比如我現(xiàn)在發(fā)帖，會(huì)聯(lián)系上雙11和二胎政策，這樣可能會(huì)有更多的觀眾。

另一方面需要啟用第四招，給裝修行業(yè)協(xié)會(huì)寫郵件，在行業(yè)論壇投訴，同時(shí)向其他裝修公司求助，同行都是競(jìng)爭對(duì)手，也許有裝修公司懂得事件營銷為自己掙個(gè)好形象，也有一定可能幫你解決問題。

第五招法院申請(qǐng)質(zhì)量鑒定，通過法律來解決問題。這招費(fèi)時(shí)費(fèi)力，除非嚴(yán)重裝修問題。

最后一招，如果承受不了法律上支出的精力，網(wǎng)絡(luò)上又沒什么效果，同時(shí)維修成本也就那么幾百快錢，那么最后一招就是“為了忘卻的記憶”，自己掏錢另外請(qǐng)人維修一下得了。但是你會(huì)多了一個(gè)出氣筒，裝修公司就是你發(fā)泄的對(duì)象，也不是減壓的好辦法。

寫了這么多，就是希望觀眾們多轉(zhuǎn)發(fā)，多頂貼，多出謀劃策，完善投訴攻略，保障業(yè)主的利益。

同時(shí)也希望國產(chǎn)的裝修標(biāo)準(zhǔn)來挑戰(zhàn)一下這個(gè)“德國標(biāo)準(zhǔn)”，要是有免費(fèi)為我維修的，可以站內(nèi)留言，事成會(huì)發(fā)文：國產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)大戰(zhàn)德標(biāo)，為真正有德者吶喊。
當(dāng)然為我裝修的公司也可以留言，我會(huì)發(fā)給你們公司相關(guān)人員，目前只在紅網(wǎng)發(fā)帖，如果有人轉(zhuǎn)發(fā)不在控制范圍內(nèi)。

第一次發(fā)這么長的貼，大家頂起，不要在雙十一裝修受委屈，落實(shí)二胎裝修受委屈。謝謝！

大家隨時(shí)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，看看我的投訴攻略實(shí)戰(zhàn)如何，會(huì)及時(shí)更新最新情況。下一步，曝光公司名稱。敬請(qǐng)期待！！！！！！

大家頂起，踴躍發(fā)言。

自從簽了蘇州海墁就沒省過心，選擇方式全包，三頭兩頭跑工地，人不在水電就給你接改，我可是付了全改的價(jià)錢，一平米90塊，水電在強(qiáng)力監(jiān)督下竣工驗(yàn)收完畢，沒有多大問題，畢竟簡單工程。
泥瓦工進(jìn)場(chǎng)——問題來了，加價(jià)加價(jià)！你以為裝修合同抱死就沒事？大錯(cuò)特錯(cuò)了，以各種理由說服你，如材料不好，不耐用，不環(huán)保，忽悠你換更高價(jià)格，你接受了還讓你加價(jià)，說有更好的選擇，畢竟新房裝修，瓷磚一塊從120加到200，地板從300加到400，其實(shí)貨呢！還是一樣的品質(zhì)，你不懂行他們就忽悠啊忽悠。然后說施工質(zhì)量，瓷磚一高一低，不知道哪里找來的人裝修。估計(jì)路邊喊的，最高地點(diǎn)水平相差1.6CM! 沒錯(cuò)就是1.6CM！肉眼都能辨認(rèn)的差異。接下來我們說合同，合同規(guī)定客廳磚用800*800的，一般都用這個(gè)尺寸！拿來的是600*600，然后又是無盡的扯皮加價(jià)。
木工進(jìn)場(chǎng)——合同規(guī)定的板材為生態(tài)板，不知名的野雞東西，拿來一看里面木頭都是松的，握釘力簡直沒法看，做出來的櫥柜是晃的，簡直了就。
本以為裝修抱著省心的態(tài)度選擇了全包，到最后房子也沒裝修好，錢反而加價(jià)了30%，比如原來10萬，付了13萬最后，你得到的還是沒有10萬的品質(zhì)。
大家選擇裝修公司千萬慎重，小公司大部分也是打野雞的，但是不乏還是有品質(zhì)高的小公司，我曝光這家無良的小企業(yè)，供參考！