
經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-07-12發(fā)布
于2018年1月4日簽約,至今未驗(yàn)收。我們是跟公司的設(shè)計(jì)師涂海平和設(shè)計(jì)總監(jiān)曾晶簽的約,當(dāng)時(shí)倆人說的是天花亂墜,怎么怎么好。人家的公司怎么怎么不好。等裝修的時(shí)候什么事都來了。說穿了這就是一家轉(zhuǎn)包公司,水電做好之后事情開始來了,增項(xiàng)多的嚇人,不說我們合同上的水電款,就增項(xiàng)要一萬多,我們本來打算去解約的,后來涂海平跟曾晶再三強(qiáng)調(diào)以后沒有增項(xiàng)了,增項(xiàng)款減掉點(diǎn),你們稍微拿出點(diǎn),后來也就這么算了。然后中期開始做了,事情又來了,不是增項(xiàng)了,調(diào)包了,當(dāng)時(shí)說的天花亂墜都沒了,什么隱形門,地磚走邊都沒了,包工頭說這圖紙上沒有。我馬上去看我媽簽的合約,(這是我們的疏忽)當(dāng)時(shí)晚上說好的都變了,我媽七十多歲了,那天也沒帶眼睛,想著信任他們才把一百多萬的房子給他們裝修的,沒想到他們用了這種套路??酒衢T沒了變成了免漆的,更厲害的是580的花灑整套的變成了二、三十的手持花灑。要找涂海平理論,公司推說涂海平開除了,其實(shí)不是,在土巴兔的焱歌里還有涂海平的身影,還掛在那里。說什么他老婆跑了什么的,反正就是沒有了,不在公司了,我們的手機(jī)打他他不接,公司的員工手機(jī)或是別人的他都接的。我們是一路做一路吵著過來的。到現(xiàn)在超了13個(gè)多月,活呢算他做好了吧,這活干的是絕了,地磚有碎的,大理石有裂縫,板子割的是絕大多數(shù)是毛邊,抽屜也有毛的,放不了針織的。柜門有一扇是壞的,我們還沒住進(jìn)去呢。鞋柜下方的板子最毛了,不去看不知道,我也是搞衛(wèi)生的時(shí)候看到的。每一步做過去都是要修修補(bǔ)補(bǔ)的,說什么哪里不好,我們來整改,都是說歸說做歸做的節(jié)奏,土巴兔驗(yàn)收要整改的都沒整改,還說什么呢?現(xiàn)在都變成是我們的責(zé)任了,是我們造成的,活干的不好,我們要求換,他們不干說什么只能這樣了,他們做壞的你們只能將就,不將就也得將就,要么越改越糟。減項(xiàng)是多,問題出在哪里,他們不知道嗎?說歸說寫歸寫,我們是有錯(cuò),錯(cuò)在沒看清人,給我們出了這么一出,到頭來說我們是無賴。那個(gè)監(jiān)理李彪,呵呵…說 什么你們錢這么多不差這點(diǎn)錢,那個(gè)延期費(fèi)一筆購銷么算了,到時(shí)候我買個(gè)花藍(lán)賠個(gè)不是,給你們沖沖喜,本來說三七開,他們?nèi)覀兤叩阶詈蟊M然不要臉到這種地步。我也是無語啊,13個(gè)多月啊,到7月22號(hào)14個(gè)月了,還要我們跟土巴兔解除合約,我到現(xiàn)在還在后悔不該相信他們,中期付款的時(shí)候讓我們把錢解凍然后把減項(xiàng)款打給我們,我們到現(xiàn)在還沒拿到,壓金也是要了好幾次要到的。聽說現(xiàn)在他們在別的啥網(wǎng)站做了,土巴兔的名聲搞臭了就跑了,還有好幾家還吊著呢,在這里給大伙兒提個(gè)醒,這公司只有你想不到的,沒有他想不來辦法的。到最后業(yè)主還是個(gè)耍賴的。
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經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-07-10發(fā)布
我們約了幾個(gè)土巴兔推薦裝修公司報(bào)價(jià),同時(shí)約沈陽福焰仁天裝飾工程有限公司(一下簡稱仁天裝飾)報(bào)價(jià)。這幾家報(bào)價(jià)差不多,設(shè)計(jì)略有不同。但仁天裝飾是土巴兔商家,之前有親屬找過他家,商家說,不走土巴兔可以至少減5%-10%,土巴兔有管理費(fèi)。我心動(dòng)了。
2018年9月30日,簽訂一份《裝修施工合同》,承包方式為包工包料,總價(jià)款為人民幣52000元(以下幣種均為人民幣)??⒐と掌跒?018年12月12日前。合同簽訂,我方向?qū)Ψ街Ц犊偪?5%,33800元,包含馬桶,陽臺(tái),外窗;
2018年10月3日晚間將鑰匙交給他們老板,本應(yīng)次日開工,他們老板稱工人工傷,5日開工。
2018年10月5日開工,拆除;與塑鋼窗工人確認(rèn)11日瓦匠工期一起安裝,及次臥窗戶大小800mm*1200mm,讓瓦匠留好窗口即可;
2018年10月6日通知我之前說的間壁墻是承重墻,給我立梁(落葉木)處理了,沒問題;現(xiàn)在木頭已經(jīng)開裂;
2018年10月7日電工下水進(jìn)場,確認(rèn)位置,明確確認(rèn)次臥長度大于2米,設(shè)計(jì)師說2.08m,確認(rèn)次臥南窗北門;
2018年10月8日水電安裝
2018年10月9日地?zé)岚惭b,我們發(fā)現(xiàn)少安裝一個(gè)手龍頭,跟他們老板確認(rèn),他們老板回復(fù)“水管超過地面,再加加不了”,經(jīng)確認(rèn)是因?yàn)椴辉敢夤と巳?。主衛(wèi)未鋪隔熱板,工人說,鋪排水管了,無法鋪。主衛(wèi)廚房,排水管路有問題,一邊低于出水口,一邊高于出水口;他們老板解釋,低于一邊是為了壓味道,高于那邊為了下水流暢不堵。另外,我們發(fā)現(xiàn)坐便位置,邊上是一個(gè)板搪著,底下懸空,洞口很深,不時(shí)漏沙土,我們認(rèn)為,不安全,不保暖,我們要求加固,他們老板說“沒問題,漏了他負(fù)責(zé)”;
2018年10月10日我們要求他們老板進(jìn)戶暖氣取直入戶(之前交流跟他們老板提過,他們老板說裝修跟工人說),但工人說,他不管鉆眼,也沒有水鉆,我們跟他們老板交流,他們老板讓我們自己找水鉆,他報(bào)銷。之前確認(rèn)安裝陽臺(tái)塑鋼窗,我們讓工人明天安裝,他們老板因瓦匠未進(jìn)場,讓退后一天安裝,但因安裝工人時(shí)間排滿無法更改,他們老板執(zhí)意更改時(shí)間,安裝工人說,他安裝無需瓦工砌墻,有墊片(他們老板自稱塑鋼起價(jià),不知道有這個(gè)東西);
2018年10月11日陽臺(tái)塑鋼窗安裝發(fā)現(xiàn),棚頂電線沒有窩槽,導(dǎo)致彩鋼板不能和墻緊貼,他們老板和安裝工人溝通,結(jié)果是讓工人看著辦;17:41,設(shè)計(jì)師讓12日早八點(diǎn)到見面;18:22設(shè)計(jì)師告知,原來定的墻磚沒貨,要十多天,要換另一個(gè)顏色,我們回復(fù)“純白,就行”;
2018年10月12日我們早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場,室外4℃,8:20打電話給他們老板,他們老板稱“改時(shí)間了,改十點(diǎn)半了,忘告訴你了”掛了;十點(diǎn)半我們回來,他們老板正要走,說瓷磚未到,等等。我們再次跟他們老板確認(rèn)下水管設(shè)計(jì)問題,我們說“堵不了,堵了找他,合同寫終身保修”。
2018年10月15日我們順道看一眼進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)次臥未留窗戶,四面墻,立即溝通他們老板,他們老板反復(fù)讓問窗戶框送去;
2018年10月16日我們在現(xiàn)場看到個(gè)人在刨墻拆磚,“我是提心吊膽,一塊一塊拆啊,弄不好就塌了”,最后看到他在屋外堆了十多袋殘土。我們當(dāng)時(shí)告訴拆磚工人,殘土弄完拉走,我們不負(fù)責(zé)清運(yùn),工人當(dāng)時(shí)跟他們老板聯(lián)系告訴他們老板,房主不管他們老板錯(cuò)誤產(chǎn)生的殘土。我們發(fā)現(xiàn)窗口沒有梁,提醒他們老板;
2018年10月17日他們老板讓盡快送窗戶,我們發(fā)現(xiàn)其目的不純,他是不想裝梁,我們和窗戶廠家確認(rèn),塑鋼窗承受不住上墻體壓力。我們跟他們老板表示必須安梁,否則我們不驗(yàn)收;上午11:00,物業(yè)打電話給我們,這兩天創(chuàng)城國檢,讓把殘土拉走,不拉走,扣裝修抵押金。我們聯(lián)系他們老板,他們老板稱,“殘土我們負(fù)責(zé),裝修產(chǎn)生的垃圾都由我們負(fù)責(zé)”,我們稱,“你們錯(cuò)誤產(chǎn)生的殘土,憑什么我負(fù)責(zé),而且都是你們拆墻產(chǎn)生的?!彼麄兝习寰尤徽f,“那這么算,你把墻角填孔,抹灰錢給了”。后,一位鄰居,從工人要來電話,想一起承擔(dān)清運(yùn)正好一車,聯(lián)系他們老板后告訴我們,他說房主負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn),他不管。
我們非常氣憤,與母親一起去其公司理論,給他們老板打電話,問其憑什么不運(yùn)走他們錯(cuò)誤產(chǎn)生的垃圾,還是那么一點(diǎn)點(diǎn)垃圾,同時(shí)要求他們老板按當(dāng)初合同約定瓷磚施工,他們老板很不客氣,聲稱終止合同,等他們老板回來,清算退款。
他們老板回來后,變卦,說沒辦法清算,沒辦法退款,要起訴我們(房主)。
10月19日,他們向法院起訴我,要終止合同,返還工程款4000元。官司至今開3次庭,無果。法院讓我們房主證明是承重墻,有圖紙都不行,必須鑒定機(jī)構(gòu)的,沈陽中法庫里邊還沒有接活的鑒定機(jī)構(gòu)。法律術(shù)語,過程,讓普通老百姓蒙圈。
總結(jié),不如當(dāng)初不差那千八百塊錢了,有土巴兔監(jiān)工,也不至于承重墻被拆,現(xiàn)在投訴無門,官司打不起,房子耗不起啊!各位引以為戒!
2018年9月30日,簽訂一份《裝修施工合同》,承包方式為包工包料,總價(jià)款為人民幣52000元(以下幣種均為人民幣)??⒐と掌跒?018年12月12日前。合同簽訂,我方向?qū)Ψ街Ц犊偪?5%,33800元,包含馬桶,陽臺(tái),外窗;
2018年10月3日晚間將鑰匙交給他們老板,本應(yīng)次日開工,他們老板稱工人工傷,5日開工。
2018年10月5日開工,拆除;與塑鋼窗工人確認(rèn)11日瓦匠工期一起安裝,及次臥窗戶大小800mm*1200mm,讓瓦匠留好窗口即可;
2018年10月6日通知我之前說的間壁墻是承重墻,給我立梁(落葉木)處理了,沒問題;現(xiàn)在木頭已經(jīng)開裂;
2018年10月7日電工下水進(jìn)場,確認(rèn)位置,明確確認(rèn)次臥長度大于2米,設(shè)計(jì)師說2.08m,確認(rèn)次臥南窗北門;
2018年10月8日水電安裝
2018年10月9日地?zé)岚惭b,我們發(fā)現(xiàn)少安裝一個(gè)手龍頭,跟他們老板確認(rèn),他們老板回復(fù)“水管超過地面,再加加不了”,經(jīng)確認(rèn)是因?yàn)椴辉敢夤と巳?。主衛(wèi)未鋪隔熱板,工人說,鋪排水管了,無法鋪。主衛(wèi)廚房,排水管路有問題,一邊低于出水口,一邊高于出水口;他們老板解釋,低于一邊是為了壓味道,高于那邊為了下水流暢不堵。另外,我們發(fā)現(xiàn)坐便位置,邊上是一個(gè)板搪著,底下懸空,洞口很深,不時(shí)漏沙土,我們認(rèn)為,不安全,不保暖,我們要求加固,他們老板說“沒問題,漏了他負(fù)責(zé)”;
2018年10月10日我們要求他們老板進(jìn)戶暖氣取直入戶(之前交流跟他們老板提過,他們老板說裝修跟工人說),但工人說,他不管鉆眼,也沒有水鉆,我們跟他們老板交流,他們老板讓我們自己找水鉆,他報(bào)銷。之前確認(rèn)安裝陽臺(tái)塑鋼窗,我們讓工人明天安裝,他們老板因瓦匠未進(jìn)場,讓退后一天安裝,但因安裝工人時(shí)間排滿無法更改,他們老板執(zhí)意更改時(shí)間,安裝工人說,他安裝無需瓦工砌墻,有墊片(他們老板自稱塑鋼起價(jià),不知道有這個(gè)東西);
2018年10月11日陽臺(tái)塑鋼窗安裝發(fā)現(xiàn),棚頂電線沒有窩槽,導(dǎo)致彩鋼板不能和墻緊貼,他們老板和安裝工人溝通,結(jié)果是讓工人看著辦;17:41,設(shè)計(jì)師讓12日早八點(diǎn)到見面;18:22設(shè)計(jì)師告知,原來定的墻磚沒貨,要十多天,要換另一個(gè)顏色,我們回復(fù)“純白,就行”;
2018年10月12日我們早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場,室外4℃,8:20打電話給他們老板,他們老板稱“改時(shí)間了,改十點(diǎn)半了,忘告訴你了”掛了;十點(diǎn)半我們回來,他們老板正要走,說瓷磚未到,等等。我們再次跟他們老板確認(rèn)下水管設(shè)計(jì)問題,我們說“堵不了,堵了找他,合同寫終身保修”。
2018年10月15日我們順道看一眼進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)次臥未留窗戶,四面墻,立即溝通他們老板,他們老板反復(fù)讓問窗戶框送去;
2018年10月16日我們在現(xiàn)場看到個(gè)人在刨墻拆磚,“我是提心吊膽,一塊一塊拆啊,弄不好就塌了”,最后看到他在屋外堆了十多袋殘土。我們當(dāng)時(shí)告訴拆磚工人,殘土弄完拉走,我們不負(fù)責(zé)清運(yùn),工人當(dāng)時(shí)跟他們老板聯(lián)系告訴他們老板,房主不管他們老板錯(cuò)誤產(chǎn)生的殘土。我們發(fā)現(xiàn)窗口沒有梁,提醒他們老板;
2018年10月17日他們老板讓盡快送窗戶,我們發(fā)現(xiàn)其目的不純,他是不想裝梁,我們和窗戶廠家確認(rèn),塑鋼窗承受不住上墻體壓力。我們跟他們老板表示必須安梁,否則我們不驗(yàn)收;上午11:00,物業(yè)打電話給我們,這兩天創(chuàng)城國檢,讓把殘土拉走,不拉走,扣裝修抵押金。我們聯(lián)系他們老板,他們老板稱,“殘土我們負(fù)責(zé),裝修產(chǎn)生的垃圾都由我們負(fù)責(zé)”,我們稱,“你們錯(cuò)誤產(chǎn)生的殘土,憑什么我負(fù)責(zé),而且都是你們拆墻產(chǎn)生的?!彼麄兝习寰尤徽f,“那這么算,你把墻角填孔,抹灰錢給了”。后,一位鄰居,從工人要來電話,想一起承擔(dān)清運(yùn)正好一車,聯(lián)系他們老板后告訴我們,他說房主負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn),他不管。
我們非常氣憤,與母親一起去其公司理論,給他們老板打電話,問其憑什么不運(yùn)走他們錯(cuò)誤產(chǎn)生的垃圾,還是那么一點(diǎn)點(diǎn)垃圾,同時(shí)要求他們老板按當(dāng)初合同約定瓷磚施工,他們老板很不客氣,聲稱終止合同,等他們老板回來,清算退款。
他們老板回來后,變卦,說沒辦法清算,沒辦法退款,要起訴我們(房主)。
10月19日,他們向法院起訴我,要終止合同,返還工程款4000元。官司至今開3次庭,無果。法院讓我們房主證明是承重墻,有圖紙都不行,必須鑒定機(jī)構(gòu)的,沈陽中法庫里邊還沒有接活的鑒定機(jī)構(gòu)。法律術(shù)語,過程,讓普通老百姓蒙圈。
總結(jié),不如當(dāng)初不差那千八百塊錢了,有土巴兔監(jiān)工,也不至于承重墻被拆,現(xiàn)在投訴無門,官司打不起,房子耗不起啊!各位引以為戒!
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經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-06-12發(fā)布
水電結(jié)束,談一下增項(xiàng)問題,說實(shí)話,這個(gè)問題我看到不少的業(yè)主朋友遇到過,增項(xiàng)都很厲害,所以我是決定先找別的拆舊,再叫公司報(bào)價(jià),想著盡量不要增項(xiàng),但實(shí)際操作中,發(fā)現(xiàn)增項(xiàng)減項(xiàng)都無法避免......不過后來覺得正常的增項(xiàng)還是有必要的,要做的項(xiàng)目還是得要做好,只要不是惡意的增項(xiàng)就好了,就像隊(duì)長說得線多繞一些,一般業(yè)主也搞不清楚,防不勝防,我這次運(yùn)氣不錯(cuò),遇到的設(shè)計(jì)師和隊(duì)長蠻靠譜,還有一個(gè)好的監(jiān)理,謝謝
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經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-06-11發(fā)布
柜子的部分是采用系統(tǒng)柜 五金都緩沖但價(jià)錢也沒有比較貴 其他的家具都是現(xiàn)成的 另外 還有一個(gè)鞋柜晚點(diǎn)再補(bǔ)圖 不好意思由于是第一次發(fā)日記有點(diǎn)不專業(yè) 下次再補(bǔ)上
新的廚具跟 房間的照片 夜深了不多說 人家明天還要上班呢!!
新的廚具跟 房間的照片 夜深了不多說 人家明天還要上班呢!!
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經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-06-07發(fā)布
泥工砌墻,師傅說在新舊墻交接處做鋼筋拉結(jié),專業(yè)!
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經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-06-04發(fā)布
電工等了3天,原因是開槽師傅很忙??,本來想當(dāng)然,是不是電線公司來裝,結(jié)果來了個(gè)小伙子和我確定點(diǎn)位,交代完已經(jīng)是中午了,回家吃個(gè)飯,下午過去溜達(dá)一圈,沒動(dòng)工。我想應(yīng)該是拿工具還沒來吧!晚上岳父去了趟工地,還是沒有動(dòng)工,奇怪了??
第二天看了下,還是沒人,打電話問了工頭,要明天,今天過不來!貌似開槽是個(gè)好工種??
第二天果然開工了,換了一個(gè)人,原來兩天的工作量,一天就搞定了!
開始走線,工頭兒子來了,我以為是電工,把所有點(diǎn)位又都溝通了一遍,第二天,沒動(dòng)工,看見了電線過來了,是我要的牌子。不過貌似沒通知我驗(yàn)收,雖然是個(gè)過場,走走也好吧??(可能有人覺得我太矯情了吧,驗(yàn)收是整個(gè)裝修最關(guān)鍵步驟,如果貨不對(duì)板而你又沒有提出爭議的話,那么是算默認(rèn)的,合同有些,時(shí)間48小時(shí)內(nèi))!好吧,既然沒有搞錯(cuò)牌子就可以!第三天看見電工在做事了,問了問時(shí)間,差不多一個(gè)星期吧!時(shí)間還好,至少半個(gè)月能搞定水電也不錯(cuò)!等待,等待,兩天過去,我看電工還在做準(zhǔn)備工作,啥情況??磨洋工也不是這樣磨的吧,已經(jīng)包干了,不至于耽誤時(shí)間啊,不是趕緊搞完這里就換工地嗎?
第三天看到工頭本人了,看見他在搞電箱,原來他才是電工??,要不要這么饒,電工還算順利,只是驗(yàn)收的時(shí)候?qū)擂瘟耍涟屯抿?yàn)收是要提前預(yù)約的,結(jié)果只能約后天,和客服溝通后臨時(shí)給我排了一個(gè)師傅過來,非常感謝!
來的是一個(gè)小哥,看起來有點(diǎn)像劉謙!小哥很有禮貌,一開始給我介紹了下流程和標(biāo)準(zhǔn),然后每驗(yàn)收一項(xiàng)都有做記錄,并給我講解,很專業(yè),然后給出建議,檢查很快,半個(gè)小時(shí)左右就可以了,有幾處隱患,都是電路上的,要求及時(shí)整改,問題不大,安全過關(guān),為小哥點(diǎn)贊??????
第二天看了下,還是沒人,打電話問了工頭,要明天,今天過不來!貌似開槽是個(gè)好工種??
第二天果然開工了,換了一個(gè)人,原來兩天的工作量,一天就搞定了!
開始走線,工頭兒子來了,我以為是電工,把所有點(diǎn)位又都溝通了一遍,第二天,沒動(dòng)工,看見了電線過來了,是我要的牌子。不過貌似沒通知我驗(yàn)收,雖然是個(gè)過場,走走也好吧??(可能有人覺得我太矯情了吧,驗(yàn)收是整個(gè)裝修最關(guān)鍵步驟,如果貨不對(duì)板而你又沒有提出爭議的話,那么是算默認(rèn)的,合同有些,時(shí)間48小時(shí)內(nèi))!好吧,既然沒有搞錯(cuò)牌子就可以!第三天看見電工在做事了,問了問時(shí)間,差不多一個(gè)星期吧!時(shí)間還好,至少半個(gè)月能搞定水電也不錯(cuò)!等待,等待,兩天過去,我看電工還在做準(zhǔn)備工作,啥情況??磨洋工也不是這樣磨的吧,已經(jīng)包干了,不至于耽誤時(shí)間啊,不是趕緊搞完這里就換工地嗎?
第三天看到工頭本人了,看見他在搞電箱,原來他才是電工??,要不要這么饒,電工還算順利,只是驗(yàn)收的時(shí)候?qū)擂瘟耍涟屯抿?yàn)收是要提前預(yù)約的,結(jié)果只能約后天,和客服溝通后臨時(shí)給我排了一個(gè)師傅過來,非常感謝!
來的是一個(gè)小哥,看起來有點(diǎn)像劉謙!小哥很有禮貌,一開始給我介紹了下流程和標(biāo)準(zhǔn),然后每驗(yàn)收一項(xiàng)都有做記錄,并給我講解,很專業(yè),然后給出建議,檢查很快,半個(gè)小時(shí)左右就可以了,有幾處隱患,都是電路上的,要求及時(shí)整改,問題不大,安全過關(guān),為小哥點(diǎn)贊??????
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經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-05-24發(fā)布
最后的最后感性一下
相信各位在買房后或者買房前不乏身邊都會(huì)有不同的聲音
贊同裝也好不裝也罷
系統(tǒng)柜,木材或是ikea
其實(shí)重點(diǎn)在于自己想要什么,而那價(jià)錢是否自己可以接受
因?yàn)樽詈笞≡诶锩娴氖亲约?br /> 當(dāng)然如果與長輩同住的那就不在這范圍內(nèi)了
相信各位在買房后或者買房前不乏身邊都會(huì)有不同的聲音
贊同裝也好不裝也罷
系統(tǒng)柜,木材或是ikea
其實(shí)重點(diǎn)在于自己想要什么,而那價(jià)錢是否自己可以接受
因?yàn)樽詈笞≡诶锩娴氖亲约?br /> 當(dāng)然如果與長輩同住的那就不在這范圍內(nèi)了
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經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-05-23發(fā)布
本次裝修始于2018年5月,原計(jì)劃8月底完工,實(shí)際在我們業(yè)主百般督促跟進(jìn)下,才勉強(qiáng)大致在12月底完成。
先說幾個(gè)整體問題:
A.銷售階段說的施工過程全部會(huì)提前告知后續(xù)工作計(jì)劃,每天都會(huì)展示工作進(jìn)展,實(shí)際施工中全無,直到最后完工,墻上的施工進(jìn)度單仍是空白,微信中從沒發(fā)過每天的施工進(jìn)展和內(nèi)容,也從沒發(fā)過下周等后續(xù)工作計(jì)劃;
B.施工質(zhì)量完全沒有監(jiān)管與保證,工程總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理幾乎沒有制約,銷售階段我們便表示希望安排一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理,但實(shí)際安排的相當(dāng)糟糕,且存在一定故意偷工減料等非正常賺錢情況,隨后我們要求更換,多次溝通后才協(xié)助更換,但實(shí)際更換了一個(gè)更糟糕的項(xiàng)目經(jīng)理,而且后來才知道是原項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)徒;
C.公司內(nèi)部管理混亂,信用缺失,以耍懶方式完全不解決用戶提出的問題;
D.過程中還存在施工工人因與項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾在我們業(yè)主的裝修房中發(fā)生肢體沖突,并強(qiáng)行奪走業(yè)主房屋鑰匙,后報(bào)警方解決。
以下裝修過程中的問題,按照時(shí)間線大致羅列如下:
1.設(shè)計(jì)階段,由于我們也是第一次裝修,所以也沒什么經(jīng)驗(yàn),但現(xiàn)在反過來看當(dāng)時(shí)的情況,主要存在設(shè)計(jì)師生活經(jīng)驗(yàn)不足,很多設(shè)計(jì)不合理,而且該公司設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目經(jīng)理明顯無溝通,施工過程項(xiàng)目經(jīng)理幾乎完全不了解設(shè)計(jì)目的與要求,甚至告知他們從不看設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)圖紙,都是直接按照經(jīng)驗(yàn)施工的。
2.拆舊階段,理論上準(zhǔn)備階段就入房查勘過兩次,報(bào)價(jià)本身就應(yīng)該涵蓋具體房中拆舊情況,但顯然合同中并無體現(xiàn),由此可以以一個(gè)相對(duì)較低總價(jià)吸引客戶簽單,同時(shí)又為項(xiàng)目經(jīng)理提供加價(jià)空間。
3.水電階段,由于前期設(shè)計(jì)與施工的脫節(jié),我們明確不吊頂?shù)目臻g頂上竟然全部是走的水管,但項(xiàng)目經(jīng)理表示合同中沒有明確(另外近日才又發(fā)現(xiàn)存在冷熱水管排錯(cuò)),電線方面當(dāng)時(shí)聘請的土巴兔付費(fèi)質(zhì)檢管家協(xié)助查處了幾個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問題,頂上電線為全改,仍是舊線(我們合同規(guī)定水電全改的),相當(dāng)部分電線為按照合同規(guī)定品牌使用,且實(shí)際用的是電線包皮上品牌模糊不清的疑似二手電線,相當(dāng)部分線槽不合規(guī)(如長橫槽,斜槽,U型打彎等),存在非一線到底中間接線的情況,還有強(qiáng)電箱接線布線差錯(cuò)。過程中又因設(shè)計(jì)與施工的不溝通,產(chǎn)生相當(dāng)部分加價(jià)。
4.泥木階段,防水品牌不按合同規(guī)定,施工質(zhì)量相當(dāng)糟糕,且項(xiàng)目經(jīng)理幾乎沒有質(zhì)量把控,導(dǎo)致瓷磚反復(fù)多次貼錯(cuò)且有空鼓,我們提供了明確的貼磚單子并多次告知項(xiàng)目經(jīng)理,但兩個(gè)衛(wèi)生間的瓷磚盡然互換貼錯(cuò),后只能撬下重貼,客廳地面地磚方向也貼錯(cuò),衛(wèi)生間地面地磚未全部向地漏傾斜,廚房沒有墻磚壓地磚(開始前,過程中,完成后,均多次向項(xiàng)目經(jīng)理提出,對(duì)方表示沒問題,結(jié)果至今仍舊沒有落實(shí)),干區(qū)等幾處墻與門框交接處未按照承諾做好銜接,出現(xiàn)2cm縫隙;水管出口不僅出墻過多或內(nèi)埋過深,還與墻面存在較大傾角,導(dǎo)致后續(xù)水龍頭無法正常安裝;木工柜子深淺做錯(cuò),移門門框做錯(cuò),柜中隔板極大不平,槍釘外凸,未填釘眼,架子傾斜。且該過程中又存在明顯預(yù)埋加價(jià)伏筆,此前計(jì)算柜子盡然不算抽屜,門框不含門頭等等,又加價(jià)。
5.油漆與地板此前就因無對(duì)應(yīng)油漆和地板便另外自己聯(lián)系的多樂士與圣象完成,值得一提的是,多樂士油漆師傅的施工與質(zhì)鼎形成鮮明對(duì)比,開始時(shí)測量到位,報(bào)價(jià)一次到位從無加價(jià),施工過程每天都有完整的文字與圖片視頻等施工進(jìn)程內(nèi)容,以及后續(xù)工作預(yù)報(bào)。
6.竣工階段,檢查另收費(fèi)的浴缸安裝存在嚴(yán)重漏水問題,另收費(fèi)的吸頂燈安裝導(dǎo)致燈殼破損,由于裝修垃圾,如防水,水泥,拆舊的石塊,導(dǎo)致4處下水道完全不通,最終我們業(yè)主自己另外找人多方努力才疏通。基于此前種種,我們提出的延期與質(zhì)量問題導(dǎo)致的賠款,從2018年12月開始溝通,一直未果,最終在2019年5月才以土巴兔平臺(tái)尾款強(qiáng)退完成。
7.軟裝,銷售階段設(shè)計(jì)師承諾后續(xù)軟裝會(huì)全程協(xié)助陪同完成,但實(shí)際自施工開始便再無其身影,后續(xù)據(jù)告知設(shè)計(jì)師休假,公司也沒有再安排其他設(shè)計(jì)師跟進(jìn)。
總結(jié)來說,這是一次把業(yè)主煉成一名兼職設(shè)計(jì)師+稱職項(xiàng)目經(jīng)理+合格水平施工工人的糟糕過程。
先說幾個(gè)整體問題:
A.銷售階段說的施工過程全部會(huì)提前告知后續(xù)工作計(jì)劃,每天都會(huì)展示工作進(jìn)展,實(shí)際施工中全無,直到最后完工,墻上的施工進(jìn)度單仍是空白,微信中從沒發(fā)過每天的施工進(jìn)展和內(nèi)容,也從沒發(fā)過下周等后續(xù)工作計(jì)劃;
B.施工質(zhì)量完全沒有監(jiān)管與保證,工程總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理幾乎沒有制約,銷售階段我們便表示希望安排一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理,但實(shí)際安排的相當(dāng)糟糕,且存在一定故意偷工減料等非正常賺錢情況,隨后我們要求更換,多次溝通后才協(xié)助更換,但實(shí)際更換了一個(gè)更糟糕的項(xiàng)目經(jīng)理,而且后來才知道是原項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)徒;
C.公司內(nèi)部管理混亂,信用缺失,以耍懶方式完全不解決用戶提出的問題;
D.過程中還存在施工工人因與項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾在我們業(yè)主的裝修房中發(fā)生肢體沖突,并強(qiáng)行奪走業(yè)主房屋鑰匙,后報(bào)警方解決。
以下裝修過程中的問題,按照時(shí)間線大致羅列如下:
1.設(shè)計(jì)階段,由于我們也是第一次裝修,所以也沒什么經(jīng)驗(yàn),但現(xiàn)在反過來看當(dāng)時(shí)的情況,主要存在設(shè)計(jì)師生活經(jīng)驗(yàn)不足,很多設(shè)計(jì)不合理,而且該公司設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目經(jīng)理明顯無溝通,施工過程項(xiàng)目經(jīng)理幾乎完全不了解設(shè)計(jì)目的與要求,甚至告知他們從不看設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)圖紙,都是直接按照經(jīng)驗(yàn)施工的。
2.拆舊階段,理論上準(zhǔn)備階段就入房查勘過兩次,報(bào)價(jià)本身就應(yīng)該涵蓋具體房中拆舊情況,但顯然合同中并無體現(xiàn),由此可以以一個(gè)相對(duì)較低總價(jià)吸引客戶簽單,同時(shí)又為項(xiàng)目經(jīng)理提供加價(jià)空間。
3.水電階段,由于前期設(shè)計(jì)與施工的脫節(jié),我們明確不吊頂?shù)目臻g頂上竟然全部是走的水管,但項(xiàng)目經(jīng)理表示合同中沒有明確(另外近日才又發(fā)現(xiàn)存在冷熱水管排錯(cuò)),電線方面當(dāng)時(shí)聘請的土巴兔付費(fèi)質(zhì)檢管家協(xié)助查處了幾個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問題,頂上電線為全改,仍是舊線(我們合同規(guī)定水電全改的),相當(dāng)部分電線為按照合同規(guī)定品牌使用,且實(shí)際用的是電線包皮上品牌模糊不清的疑似二手電線,相當(dāng)部分線槽不合規(guī)(如長橫槽,斜槽,U型打彎等),存在非一線到底中間接線的情況,還有強(qiáng)電箱接線布線差錯(cuò)。過程中又因設(shè)計(jì)與施工的不溝通,產(chǎn)生相當(dāng)部分加價(jià)。
4.泥木階段,防水品牌不按合同規(guī)定,施工質(zhì)量相當(dāng)糟糕,且項(xiàng)目經(jīng)理幾乎沒有質(zhì)量把控,導(dǎo)致瓷磚反復(fù)多次貼錯(cuò)且有空鼓,我們提供了明確的貼磚單子并多次告知項(xiàng)目經(jīng)理,但兩個(gè)衛(wèi)生間的瓷磚盡然互換貼錯(cuò),后只能撬下重貼,客廳地面地磚方向也貼錯(cuò),衛(wèi)生間地面地磚未全部向地漏傾斜,廚房沒有墻磚壓地磚(開始前,過程中,完成后,均多次向項(xiàng)目經(jīng)理提出,對(duì)方表示沒問題,結(jié)果至今仍舊沒有落實(shí)),干區(qū)等幾處墻與門框交接處未按照承諾做好銜接,出現(xiàn)2cm縫隙;水管出口不僅出墻過多或內(nèi)埋過深,還與墻面存在較大傾角,導(dǎo)致后續(xù)水龍頭無法正常安裝;木工柜子深淺做錯(cuò),移門門框做錯(cuò),柜中隔板極大不平,槍釘外凸,未填釘眼,架子傾斜。且該過程中又存在明顯預(yù)埋加價(jià)伏筆,此前計(jì)算柜子盡然不算抽屜,門框不含門頭等等,又加價(jià)。
5.油漆與地板此前就因無對(duì)應(yīng)油漆和地板便另外自己聯(lián)系的多樂士與圣象完成,值得一提的是,多樂士油漆師傅的施工與質(zhì)鼎形成鮮明對(duì)比,開始時(shí)測量到位,報(bào)價(jià)一次到位從無加價(jià),施工過程每天都有完整的文字與圖片視頻等施工進(jìn)程內(nèi)容,以及后續(xù)工作預(yù)報(bào)。
6.竣工階段,檢查另收費(fèi)的浴缸安裝存在嚴(yán)重漏水問題,另收費(fèi)的吸頂燈安裝導(dǎo)致燈殼破損,由于裝修垃圾,如防水,水泥,拆舊的石塊,導(dǎo)致4處下水道完全不通,最終我們業(yè)主自己另外找人多方努力才疏通。基于此前種種,我們提出的延期與質(zhì)量問題導(dǎo)致的賠款,從2018年12月開始溝通,一直未果,最終在2019年5月才以土巴兔平臺(tái)尾款強(qiáng)退完成。
7.軟裝,銷售階段設(shè)計(jì)師承諾后續(xù)軟裝會(huì)全程協(xié)助陪同完成,但實(shí)際自施工開始便再無其身影,后續(xù)據(jù)告知設(shè)計(jì)師休假,公司也沒有再安排其他設(shè)計(jì)師跟進(jìn)。
總結(jié)來說,這是一次把業(yè)主煉成一名兼職設(shè)計(jì)師+稱職項(xiàng)目經(jīng)理+合格水平施工工人的糟糕過程。
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經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2019-05-20發(fā)布
2.裝修價(jià)格!把自己想要買的價(jià)格做個(gè)預(yù)算清單,一般裝修總價(jià)都要超出預(yù)算的10%。裝修公司增項(xiàng),我最后是超出了預(yù)想范圍。
提前想好要做的東西,了解每個(gè)細(xì)節(jié),避免更換需求改變,后期修補(bǔ)就會(huì)產(chǎn)生增項(xiàng)。
現(xiàn)在的人工成本之高,如果沒有一氣呵成,后面返工,都需要價(jià)錢。比如,我家新建墻體一開始設(shè)計(jì)厚度不夠安裝推拉門,后期加厚工人就要單收費(fèi),令人生氣,因?yàn)楣らL前期沒說要單加錢,最后沒有給,但是很不愉快,最后雙方各讓一步和解了
提前想好要做的東西,了解每個(gè)細(xì)節(jié),避免更換需求改變,后期修補(bǔ)就會(huì)產(chǎn)生增項(xiàng)。
現(xiàn)在的人工成本之高,如果沒有一氣呵成,后面返工,都需要價(jià)錢。比如,我家新建墻體一開始設(shè)計(jì)厚度不夠安裝推拉門,后期加厚工人就要單收費(fèi),令人生氣,因?yàn)楣らL前期沒說要單加錢,最后沒有給,但是很不愉快,最后雙方各讓一步和解了
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